Tem alguma dúvida? Deixamos aqui algumas perguntas frequentes feitas por nossos clientes e usuários do site.
1. Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
2. Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
3. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
4. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
6. Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
7. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
8. As joias da Cacto de Prata são de Prata 925?
Sim! Todas as nossas peças são confeccionadas em Prata 925 legítima, algumas com banho de ródio para maior durabilidade e brilho.
9. As joias possuem garantia?
Sim. Nossas joias têm 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
10. Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim. Compras online têm até 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento. Também oferecemos troca em até 30 dias para ajustes de tamanho, desde que a peça esteja sem sinais de uso.
11. Como funciona o envio e prazo de entrega?
Enviamos para todo o Brasil via transportadoras e Correios. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida, sendo calculado no checkout. Também é possível retirar na loja física em Teresina.
12. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito em até 3x sem juros, Pix e boleto bancário. Em alguns casos, oferecemos condições especiais via parceiros de crédito.
13. Como cuidar da minha joia de Prata 925?
Evite contato com perfumes, cremes e piscina.
Guarde em local seco, separada de outras peças.
Para recuperar o brilho, utilize flanela especial ou nosso limpa-prata Monzi.
14. O que significa Prata 925?
A Prata 925 é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, garantindo resistência e durabilidade sem perder o brilho característico.
15. Posso comprar online e retirar na loja?
Sim. Você pode escolher a opção “Retirada em loja” no checkout e buscar sua peça em nossa unidade em Teresina.
16. Vocês fazem joias personalizadas?
Sim! Trabalhamos com algumas peças personalizáveis, como anéis de letras, colares e pingentes. Consulte as opções disponíveis em nosso catálogo.
17. É seguro comprar no site da Cacto de Prata?
Totalmente. Nosso site conta com certificado de segurança SSL, meios de pagamento confiáveis e proteção de dados conforme a LGPD.
